Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán las relaciones contractuales entre la marca de artículos de viaje KILBA y sus clientes consumidores, entendiendo por estos, las personas físicas que actúen con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, o personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimos de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (en adelante, el «Cliente»), derivadas de las ventas de productos (en adelante, el «Producto» o los «Productos») que KILBA realice al Cliente por los pedidos que éste le curse y que KILBA acepte. El vendedor KILBA, denominación comercial de la marca de artículos de viaje bajo la titularidad de JOSE ANTONIO MONTAÑEZ JIMENEZ con nacionalidad española, con domicilio fiscal en Málaga, España y con dirección de correo electrónico: Los pedidos de venta de Productos se regirán, por las Condiciones Generales de Venta que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar KILBA y el Cliente. Sólo se permite la venta de productos a clientes mayores de edad.

2. GENERAL

Todas las ventas de los Productos efectuadas por el Vendedor están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el Vendedor. En el caso de que los Tribunales competentes declararán cualquier disposición de estas Condiciones Generales de Venta nula, esto no afectará al resto de disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta que continuarán en vigor. En este supuesto, las partes negociarán y tratarán de alcanzar un acuerdo sobre el texto de un artículo alternativo, que sustituya a la disposición derogada, y cuya intenciones y contenido sea lo más similar con esta última.

3. Cómo hacer un pedido

Puede realizar un pedido por Internet en nuestra página Web: www.bykilba.com (24h/día, todos los días de la semana, todos los días del año.)

4. Precio total

Los precios de venta indicados en el catálogo y en la web se muestran en euros y todos los precios incluyen IVA, (www.bykilba.com) podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto a otros canales.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados y debidamente desglosados antes de realizar el pedido. Los gastos de envío son variables en función del destino del envío.

6. Procedimientos de pago, entrega y ejecución

6.1. Formas de pago

Stripe

El pago mediante tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago seguro Stripe bajo un protocolo y cifrado que garantiza la seguridad de los datos emitidos por el cliente. En ningún caso KILBA tendrá conocimiento del número de tarjeta de crédito y/o débito del cliente. De la misma manera la entidad no tendrá conocimiento de ninguno de los productos que ha comprado el cliente en nuestra web.

Paypal

Con PayPal: la pasarela PayPal garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos de la tarjeta del cliente.

6.2. Modalidad de envío Envíos a España y Portugal (Península)

Los pedidos serán entregados en el plazo de 48 horas (fines de semana y festivos no incluidos) aunque pueden sufrir retrasos durante campañas puntuales como Black Friday, Navidades o Rebajas. El coste de este servicio es de 3,50€ (IVA incluido).* Si la compra supera los 99€, los gastos de envío son gratuitos (aplicación automática en carrito, sin necesidad de códigos promocionales).

7. Derecho de desistimiento

7.1. Condiciones del derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pago del pedido realizado. En este caso KILBA reembolsará todo pago recibido, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido el paquete con los productos devueltos y en correctas condiciones. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar una vez recibido en la dirección de correo electrónico: help@bykilba.com Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo el producto o productos con los que no estás conforme. El Cliente deberá devolver a KILBA sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento sobre el producto o los productos adquiridos.

En resumen 30 días naturales a partir de la confirmación del pago del pedido para comunicar la devolución del mismo y 14 días naturales una vez manifestado el deseo de devolución del pedido para que la empresa colaboradora de la logística recoja él mismo en la dirección y fechas acordadas por ambas partes.

7.2. Ejercicio del derecho de desistimiento

A tal efecto, el Cliente debe comunicar la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, a través del e-mail help@bykilba.com indicando sus datos de contacto, número de pedido y el motivo de la devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial.

7.3. Excepciones al derecho de desistimiento

No podrán ser objeto de derecho de desistimiento: El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que KILBA no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega. El suministro de bienes haya sufrido daños por la manipulación del Cliente después de la entrega.

7.4. Instrucciones de devolución

Ponte en contacto con nosotros: Envíanos un correo electrónico a help@bykilba.com con esta información:

– Tu nombre completo.

– Número de pedido.

– Motivo de la devolución (producto defectuoso, no cumple tus expectativas, etc.).

Te confirmamos los pasos a seguir:

Tras recibir tu mensaje, nuestro equipo te contactará lo antes posible para indicarte los siguientes pasos. Podrás elegir entre:

– Reembolso íntegro del producto (los gastos de envío iniciales no se reembolsan).

– Cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad).

Recogemos tu producto

Coordinaremos contigo la recogida en la dirección que nos indiques, en un horario que te venga bien. CTT, partner de KILBA, recogerá tu producto en la dirección y franja horaria acordadas.

8. Garantía de legal conformidad

Kilba como vendedor, responderá ante el Cliente, en los términos establecidos en el Real Decreto 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

9. Procedimiento para atender reclamaciones

Para comunicarnos alguna posible incidencia en el servicio o consultarnos/sugerirnos lo que usted desee, puede seleccionar las opciones de Consultas/Incidencias o de Sugerencias. Si considera que KILBA ha incumplido algún compromiso legal o pactado documentalmente con usted, tiene derecho a presentar una reclamación a través de los siguientes medios: Por correo electrónico a la dirección: help@bykilba.com

10. Legislación y tribunales competentes

Todos los acuerdos amparados por estas Condiciones Generales, así como cualquier disputa o diferencia surgidas entre las partes, se encuentra sometido a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales del consumidor. El contrato se somete a la legislación española.